Refund policy

Na Konexa Online, sua satisfação é nossa prioridade.

Prazo para solicitação: Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar reembolso ou troca.

Situações cobertas:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do descrito ou da foto
- Produto não recebido dentro do prazo estimado

Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail [konexaonline@gmail.com] com fotos do produto e número do pedido.

Reembolso: Processado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado.

Observação: Não aceitamos devoluções por arrependimento de compra para produtos sem defeito, conforme as condições do fornecedor internacional.